Politicas de Devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar:

  • Sin usar

  • En la misma condición en que lo recibió

  • En su embalaje original

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Entre ellos:

  • Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Materiales peligrosos

  • Líquidos o gases inflamables

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

REEMBOLSOS PARCIALES (SI CORRESPONDE)

Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales, tales como:

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo abiertos

  • Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones que no se deban a nuestro error

  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega

REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

  3. Contacte a su banco, ya que a menudo es necesario un tiempo de procesamiento adicional.

Si después de realizar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a revnshop2008@gmail.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal.
Los artículos en oferta no son reembolsables.

CAMBIOS (SI CORRESPONDE)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, contáctenos por correo electrónico a revnshop2008@gmail.com y envíe el artículo a la siguiente dirección:

📍 cll23#10-48, Soacha Cundinamarca, DC, 250051, Colombia

REGALOS

Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo, o si la persona que realizó la compra recibió el pedido y luego se lo entregó, el reembolso se enviará a la persona que hizo la compra y esta será notificada de la devolución.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

📍 cll23#10-48, Soacha Cundinamarca, DC, 250051, Colombia

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del monto total del reembolso.

Según su ubicación, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a $75, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.